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Délai de réception; Les commandes sont expédiées par Postes Canada. Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Nous tacherons d’accéléré davantage et de minimiser les délais dans les mois à venir. Si vous n’avez rien reçu après le délai indiqué, veuillez nous contacter afin de faire un suivi du colis/tracking.
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Remboursements Aucun remboursement n’est accordé sur un produit, un remplacement est offert pour un bris lors du transport, pour une défectuosité d’un Cd-Rom ou pour une erreur de commande de notre part. Dans le cas d’un bris, vous devez nous retourner le colis dans les 10 jours suivant sa réception et nous aviser par courriel. N.B. Les articles retournés pour bris ou défectuosité seront remplacés et non remboursés. La marchandise sera évaluée, aucun remplacement pour bris volontaire. |
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Frais de transport et taxes; Des frais d’expéditions ainsi que des taxes sont applicables et additionnels aux prix affichés.
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Contrôle de qualité; École-enligne s’engage à vous offrir de la marchandise de qualité, nous nous engageons à ; -vous offrir des pièces de bois vérifiés/non abîmés et prêtes à peindre, faites avec du bois de première qualité. -vous expédier des pinceaux bien emballés pour ne pas abîmer les soies. -vous expédier des originaux des patrons de notre sélection d’artiste. -vous avertir si un produit n’est pas disponible en stock/Back order.
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Commandes et Modalités/paiements; En ligne-Vous pouvez payer en ligne avec PayPal, la passerelle de paiement la plus sécurisé, le marchand n’a pas accès à vos données de paiement qui demeurent confidentielles. Avec PayPal vous pouvez payer par carte de crédit ou encore par débit bancaire. N.B, Il n’est pas obligatoire de posséder un compte PayPal pour payer par ce système avec Carte de crédit.
Par téléphone-Si vous ne souhaitez pas payer en ligne mais tout de même par carte de crédit, vous pouvez nous faire parvenir un courriel comprenant vos coordonnées, un membre de l’équipe vous contactera les jours suivants, s.v.p, inscrire vos disponibilités.
Chèque ou Mandat-Vous pouvez également faire votre commande et demander une facture par courriel pour nous faire parvenir un chèque ou mandat postal. La commande sera acheminée une fois le chèque ou mandat reçu et encaissé. |